Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại z368

Khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại z368, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnQuy định nạp rút qua ví điện tửĐiều kiện sử dụng hợp lệ theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
z368 Quy định sử dụng dịch vụ tại z368
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách z368 xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký được dùng để xác minh danh tính, khớp ví điện tử và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân ra bên ngoài trừ khi có yêu cầu pháp lý. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, hãy liên hệ qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý theo quy định hiện hành.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa. Chỉ bạn và bộ phận xác minh có thể truy cập hồ sơ đầy đủ của mình.

Cookies và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu tên hoặc số điện thoại đăng ký sai, gửi yêu cầu qua email kèm ảnh chụp ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh.

Lưu giữ hồ sơ

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu bản sao bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Đặt câu hỏi về điều khoản qua các kênh sau

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ cách xử lý giao dịch đến quyền tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat trên trang hoặc qua email chính thức. Phản hồi được ưu tiên theo thứ tự nhận yêu cầu và thường nhanh hơn trong giờ cao điểm buổi tối.

Live Chat Mở cửa sổ chat ngay trên trang z368. Hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc quy định rút tiền — hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu câu hỏi của bạn cần xem xét kỹ hơn. Chúng tôi trả lời theo thứ tự và giữ lại bản ghi để tham chiếu.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập và vào mục cài đặt để xem lịch sử giao dịch, thay đổi thông tin hoặc gửi khiếu nại liên quan đến điều khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản tại z368

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu. Nếu bạn không thấy câu hỏi phù hợp, live chat là cách nhanh nhất để được giải đáp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản tại z368. Dịch vụ chỉ hợp lệ ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép — bạn tự xác nhận điều này khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với đủ thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo quy định và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới có hiệu lực khi đăng tải trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Quy định này nhằm xác minh chủ sở hữu giao dịch. Nếu bạn nạp qua MoMo thì rút về MoMo, nạp qua ZaloPay thì rút về ZaloPay — không chuyển chéo giữa các ví.

Thông tin chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba trừ trường hợp có yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu xem xét lại. Cung cấp thông tin tài khoản và mô tả tình huống; chúng tôi sẽ phản hồi và hướng dẫn bước tiếp theo.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.