Những điều bạn cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn vướng mắc phát sinh từ ba nhóm: thiết lập tài khoản lần đầu, giao dịch qua ví điện tử và quyền truy cập theo khu vực. Khi mở tài khoản, bạn cần cung cấp thông tin khớp với tên đăng ký ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để quá trình xác minh diễn ra trơn tru. Với giao dịch nạp
tiền, hãy chuyển đúng số tài khoản hiển thị trong bước thanh toán và giữ lại ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví. Nếu giao dịch chưa được ghi nhận sau một khoảng thời gian hợp lý, đội hỗ trợ sẽ đối chiếu qua mã giao dịch đó. Về quyền truy cập, việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc
vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn – chúng tôi chỉ phục vụ những vùng được phép theo luật địa phương.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money