Tham khảo

Quy định pháp lý áp dụng tại z368

Trang này trình bày các điều khoản, chính sách và quyền của bạn khi sử dụng nền tảng z368 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
z368 Quy định pháp lý áp dụng tại z368
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai yêu cầu không thể tách rời trong vận hành của z368. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm họ tên, số điện thoại liên kết với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý yêu cầu.

Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo quy định pháp lý hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy trình khiếu nại của chúng tôi.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật số điện thoại hoặc ví thanh toán, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua kênh trò chuyện và cung cấp giấy tờ xác minh danh tính theo yêu cầu.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xem xét dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng trò chuyện ở góc màn hình để gửi câu hỏi pháp lý. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Thư điện tử Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, dữ liệu tài khoản hoặc khiếu nại qua email hỗ trợ. Nêu rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu khiếu nại Truy cập mục Hỗ trợ trong tài khoản của bạn để điền biểu mẫu khiếu nại chính thức. Mỗi trường hợp được ghi nhận và theo dõi đến khi có kết quả.

Các câu hỏi về pháp lý và quyền tài khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý các vấn đề pháp lý. Nếu không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại khu vực mà pháp luật cho phép. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định áp dụng tại nơi cư trú.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu khiếu nại trong tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Thông tin ví chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài trường hợp pháp luật yêu cầu.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email, nêu rõ số tài khoản và lý do liên hệ. Mỗi trường hợp được xem xét riêng và có phản hồi cụ thể.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tuỳ chọn ngôn ngữ, thiết bị. Không có cookie nào thu thập thông tin tài chính. Bạn tắt cookie được trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.